Retragere din contract

Retrageți-vă din contract aici

Vă recomandăm să utilizați formularul online convenabil pentru retur, disponibil după ce faceți clic pe butonul de mai sus.

Dreptul de retragere

Pentru produsele disponibile în stoc, puteți anula contractul cu vânzătorul în legătură cu produsele achiziționate de pe Site, fără nicio penalizare și fără a fi necesar să precizați motivele, în decurs de 14 zile, începând cu ziua după ce ați primit produsele, pentru toate produsele cărora nu li se aplică excepția menționată la pct. 6.11 din Termeni și Condiții. În acest caz, veți primi o rambursare integrală a prețului produselor în conformitate cu acești Termeni și Condiții.

Declarația de retragere din Contractul de Vânzare poate fi transmisă prin completarea formularului de retragere, al cărui model este disponibil în prezentul Regulament. Declarația de retragere poate fi transmisă în orice formă, însă utilizarea formularului ne va permite să procesăm cererea dumneavoastră într-un mod mai rapid și eficient. În cazul contractelor la distanță încheiate prin intermediul Magazinului, Vânzătorul pune la dispoziția consumatorului posibilitatea de a se retrage din contract și prin intermediul unei funcții de retragere ușor accesibile. Această funcție este disponibilă pe parcursul întregii perioade de retragere, este marcată clar cu textul „Retragere aici” (sau cu o altă formulare echivalentă și neechivocă), este evidențiată și plasată într-un loc ușor accesibil. În plus, vă informăm cu privire la următoarele:

• Această funcție este disponibilă pe pagina de internet a Magazinului, în colțul din dreapta sus, la linkul LINK,
• Această funcție permite transmiterea declarației de retragere, precum și transmiterea sau confirmarea datelor de identificare a consumatorului, a contractului și a mijlocului de comunicare pentru confirmarea retragerii,
• După completarea declarației, consumatorul o poate transmite prin intermediul unei funcții de confirmare, marcată cu textul „Confirmă retragerea” (sau cu o formulare echivalentă),
• Vânzătorul va transmite consumatorului, fără întârziere, pe un suport durabil, o confirmare de primire a declarației, care va conține conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii,
• Transmiterea declarației prin intermediul acestei funcții înainte de expirarea termenului de retragere constituie o exercitare valabilă a dreptului de retragere.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Produsele cu privire la care a fost exercitat dreptul de retragere trebuie să fie returnate la adresa Vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la data notificării privind retragerea, în aceeași stare în care au fost primite. Produsul trebuie returnat la adresa: Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek, ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz, Polonia. Returnarea se face pe costul dumneavoastră.

Principiul este că clientul suportă costurile transportului retur. Vânzătorul poate oferi posibilitatea returului gratuit; în cazul în care va decide să facă acest lucru, va informa în prealabil clientul. În cazul în care consumatorul se retrage din prezentul contract, comerciantul va rambursa consumatorului toate sumele primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a produselor, cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea de către consumator a unui alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip standard de livrare oferit de comerciant.

Pentru a returna produsele, in mod cumulativ:

• trebuie să ne notificați cu privire la exercitarea dreptului de retragere din contract în termen de paisprezece (14) zile (începând cu ziua următoare primirii produselor), prin transmiterea unei declarații semnate de retragere, de exemplu la adresa noastră de e-mail,
• produsele trebuie returnate Vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la data transmiterii declarației de retragere din contract.

În cazul în care vă retrageți din contract în termen de paisprezece (14) zile, în conformitate cu acești Termeni și Condiții, vom efectua rambursarea sumei datorate fără întârzieri nejustificate, și în orice caz nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la data la care am primit produsele returnate sau de la data la care ne-ați furnizat dovada expedierii acestora – în funcție de care dintre aceste situații survine mai întâi.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale, printre altele, următoarele cazuri:

a) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. Rulourile, jaluzelele plisate, jaluzelele din aluminiu și lemn, precum și plasele de protecție împotriva insectelor, care sunt confecționate, tăiate individual la dimensiune, asamblate și pregătite de către Vânzător pe baza unei comenzi concrete, conform parametrilor individuali specificați de consumator în momentul plasării comenzii, intră sub incidența prevederilor art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Prin urmare, pentru aceste produse nu există un drept de retragere. Cu toate acestea, fiecare caz individual va fi verificat de către Vânzător în mod individual, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare.

b) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

c) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;

d) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Model de formular de retragere

(Prezentul formular se trimite înapoi completat, prin e-mail, fax sau poștă, doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către:

Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek

ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz

Polonia

Pentru retururi vă rugăm să trimiteți aici coletele:

Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek

ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz

Polonia

Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri / prestarea următoarelor servicii:

Comanda nr.:

din data:

Tip comandă (website, telefonică, e-mail):

Factura / Bon fiscal nr.:

din data:

Produsele au fost primite la data:

Numele consumatorului (consumatorilor) care a lansat și confirmat comanda:

Adresa de livrare a bunurilor comandate:

Produsul pe care doresc să îl returnez

Depuneți o reclamație

Vă recomandăm să depuneți reclamația online folosind butonul de mai sus.

Articole returnate pentru ca sunt defecte sau incorecte

În cazul în care produsul nu este conform cu contractul, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia.

Vânzătorul poate efectua înlocuirea atunci când Consumatorul solicită repararea sau poate efectua repararea atunci când Consumatorul solicită înlocuirea, dacă aducerea produsului în conformitate cu contractul în modalitatea aleasă de Consumator este imposibilă sau ar implica costuri disproporționate pentru profesionist. Dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile sau ar implica costuri excesive pentru profesionist, acesta poate refuza aducerea produsului în conformitate cu contractul.

În cazurile prevăzute de lege, Consumatorul poate formula o declarație privind reducerea prețului sau retragerea din contract. Aceasta se aplică în special situațiilor în care Vânzătorul a refuzat să aducă produsul în conformitate cu contractul sau nu a adus produsul în conformitate cu contractul.

Trebuie să notificați Vânzătorul cu privire la eroarea identificată în legătură cu produsele livrate sau la un produs deteriorat ori defect. Reclamația poate fi depusă prin intermediul unui e-mail la adresa: [email protected]. Produsul trebuie returnat într-o stare care nu depășește uzura normală rezultată din utilizarea acestuia pentru verificarea defectelor. Produsul trebuie trimis la adresa: Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek, ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz, Polonia. Aveți o obligație legală de a vă îngriji în mod rezonabil de produsele în timp ce acestea se află în posesia dvs. Dacă nu respectați această obligație, s-ar putea să avem un drept de a vă acționa împotriva despăgubirii.

Pentru returnarea produselor, in mod cumulativ:

• după constatarea defectului, trebuie să notificați Vânzătorul; această notificare poate fi transmisă prin e-mail,
• produsele trebuie returnate într-o stare corespunzătoare utilizării lor normale, fără deteriorări suplimentare cauzate de manipularea necorespunzătoare;
• produsele trebuie returnate împreună cu toate accesoriile și elementele care fac parte din set; ambalajul original nu este obligatoriu, însă se recomandă utilizarea acestuia pentru a asigura protecția corespunzătoare a produsului pe durata transportului;
• produsele trebuie expediate înapoi fără întârzieri nejustificate de la momentul notificării defectului sau a neconformității.

Vânzătorul va examina toate produsele returnate ca fiind deteriorate sau defecte. Repararea sau înlocuirea va avea loc într-un termen rezonabil, dar nu mai târziu de a 15-a zi de la momentul în care Vânzătorul a fost informat de către Consumator cu privire la lipsa de conformitate. În caz de reducere a prețului sau de retragere din contract, rambursarea sumelor datorate va fi efectuată cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile de la data constatării defectului (în cazul reducerii prețului) sau de la primirea produselor ori furnizarea de către Consumator a dovezii că acestea au fost expediate (în cazul retragerii din contract). Produsele returnate de dvs. din acest motiv vor fi rambursate integral, inclusiv costul de livrare către dvs. și costurile suportate de dvs. pentru returnarea produsului la Vânzător. În cazul în care Vânzătorul nu constată nicio defecțiune în privința produselor returnate, vi se va comunica faptul că returnarea nu poate fi acceptată și veți putea decide dacă produsele să vă fie livrate din nou.

La depunerea declarației privind neconformitatea produsului cu contractul, vă puteți folosi de prezentul formular:

Model de formular de reclamație a produsului (neconformitate cu contractul)
(Prezentul formular trebuie completat și trimis prin e-mail, fax sau poștă numai în cazul depunerii unei reclamații privind un produs neconform cu contractul)

Către:

Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek

ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz

Polonia

Pentru retururi vă rugăm să trimiteți aici coletele

Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek

ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz

Polonia

Prin prezenta vă informez că produsul achiziționat de mine la data de ……………. este neconform cu contractul (defect). Defectul constă în ……………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Numărul comenzii (disponibil după autentificare sau în e-mailul de confirmare a comenzii) …………………………………………………………………………………………………………………………………………

Defectul a fost constatat la data de …………… . În consecință::

• solicit repararea gratuită a produsului

• solicit înlocuirea produsului cu unul nou

În cazurile prevăzute de lege:

• declar reducerea prețului produsului cu suma de ……….. (în cuvinte: ………) RON,

• declar retragerea din contract

Vă rog să efectuați rambursarea sumei menționate în contul ………………………………………………………………………

/ prin mandat poștal la adresa mea ……………………………………………………....

…………………...............................

semnătura consumatorului