Termini si Conditi

TERMENI ȘI CONDIȚII

A. TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI

Acești termeni și condiții (împreună cu informațiile și politicile conținute în paginile "Serviciul Clienți" de pe site și orice alte documente menționate în acești termeni și condiții) ("Termeni și condiții") stabilesc termenii legali care se aplică utilizării dvs. de pe site-ul nostru rolmeister.ro.

Citiți cu atenție acești Termeni și condiții și asigurați-vă că îi înțelegeți înaintede a utiliza serviciile noastre. Rețineți că, prin utilizarea serviciilor, sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții. Dacă nu acceptați acești Termeni și condiții, nu veți putea să utilizați aceste servicii și trebuie să părăsiți imediat site-ul. Dacă veți continua să utilizați site-ul Web sau dacă veți comanda produse, vom intelege că acceptați termenii și condițiile noastre.

Atunci când anumite cuvinte și expresii sunt folosite în acești termeni și condiții, ele au semnificații specifice (acestea sunt cunoscute sub numele de termeni- definiți)).Puteți identifica acești termeni-definiti deoarece încep cu majuscule (chiar dacă nu sunt la începutul unei propoziții). În cazul în care se utilizează un termen-definit, acesta are semnificația dată în secțiunea Termenilor și condițiilor în care a fost definit (puteți găsi aceste semnificații prin examinarea propoziției în care termenul definit este inclus in paranteze și semne de vorbire). Când ne referim la "noi", "noi" sau "pe noi", înțelegem compania noastră. În cazul în care ne referim la "dvs." sau "dvs." vă înțelegempersoana care utilizează serviciile. Am folosit rubrici pentru a vă ajuta să înțelegețiacești Termeni și să găsiți cu ușurință informații.

Nu vom trimite copii ale contractelor dintre noi și dvs. referitoare la furnizarea serviciilor noastre, prin urmare vă recomandăm să imprimați sau să salvați o copie a acestor Termeni și condiții pentru înregistrările dvs. (însă, rețineți, că putem modifica acești Termeni și condiții din când în când, deci vă rugăm să verificați site-ul în mod regulat și de fiecare dată când utilizați serviciile pentru a comanda produse, pentru a vă asigura că înțelegeți termenii legali care se aplică în acel moment).

1. Despre noi

Acești Termeni și condiții de utilizare guvernează accesul și utilizarea Site-ului ("Site-ul"). Accesul și utilizarea acestui site web, precum și achiziționarea de produse pe Site se bazează pe presupunerea că acești Termeni și condiții de utilizare au fost citiți, înțeleși și acceptați de dvs. Acest Site este gestionat și întreținut de către întreprinzătorii care își desfășoară activitatea sub forma unei societăți civile (Spółka Cywilna - s.c.) în conformitate cu legislația poloneză („Furnizor” / „Vânzător”):

Józef Kurek, întreprinzător ce desfășoară activitate economică sub denumirea Józef Kurek „KARPOL” Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Handlowe, cu sediul în ul. Prymasa Stefana Wyszyńskiego 24, 33-340 Stary Sącz, Polonia, înregistrat în Registrul Central și de Informare privind Activitatea Economică din Polonia (CEIDG), NIP: PL7371023944,

precum și:

Dawid Kurek, întreprinzător ce desfășoară activitate economică sub denumirea Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek, cu sediul în ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz, Polonia, înregistrat în Registrul Central și de Informare privind Activitatea Economică din Polonia (CEIDG), NIP: 7372165586,

asociați ai societății civile (Spółka Cywilna - s.c.) ce își desfășoară activitatea în conformitate cu legislația poloneză sub denumirea Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek, cu sediul în ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz, Polonia, NIP: PL7343569105, e-mail: [email protected], telefon: +40 312 295 336, +40 765 378 857.

Putem modifica sau actualiza pur și simplu toți sau unii dintre acești Termeni și condiții de utilizare. Orice modificare sau actualizare a Termenilor și condițiilor de utilizare va fi postată pentru utilizatorii noștri pe pagina de pornire a Site-ului de îndată ce aceste modificări sau actualizări au fost făcute și vor fi obligatorii de îndată ce vor fi publicate pe site în această secțiune. Prin urmare, vă recomandăm să accesați în mod regulat această secțiune pe site pentru a verifica publicarea celor mai recente și actualizate Termeni și condiții de utilizare a Site-ului. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și condițiile de utilizare a Site-ului sau cu o parte a acestuia, vă rugăm să nu utilizați Site-ul nostru.

Utilizatorii sunt obligați să utilizeze Site-ul în conformitate cu legislația aplicabilă.

Vânzătorul nu este responsabil pentru acțiunile utilizatorilor contrare legii, cu excepția situațiilor în care are cunoștință despre caracterul lor ilegal și nu ia măsurile corespunzătoare.

2. Politica de confidentialitate si de folosire a cookie-urilor

Vă recomandăm să citiți Politica de Confidențialitate și de folosirea a cookie-urilor care se aplică și în cazul în care utilizatorii accesează Site-ul și utilizează serviciile relevante fără a efectua achiziții. Politica de Confidențialitate și de folosirea cookie-urilor vă va ajuta să înțelegeți cum și în ce scop Site-ul colectează și utilizează datele dvs. cu caracter personal.

3. Link-uri către alte site-uri web

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri care nu sunt în nici un fel conectate la site. Noi nu controlamăm și nu monitorizăm aceste site-uri terțe sau conținutul acestora. Nu vom fi trași la răspundere pentru conținutul acestor site-uri și / sau pentru regulile pe care le adoptă cu privire la, dar fără a se limita la, confidențialitatea și prelucrarea datelor dvs. personale atunci când vizitați aceste site-uri web. Vă rugăm să fiți atenți atunci când accesați aceste site-uri web prin intermediul link-urilor furnizate pe Site și citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare și politicile lor de confidențialitate. Termenii și condițiile noastre de utilizare și Politica de confidențialitate și de folosirea a cookie-urilor nu se aplică site-urilor web ale unor terțe părți. Site-ul oferă link-uri către alte site-uri web exclusiv pentru a ajuta utilizatorii săi în căutarea și navigarea pe Internet și pentru a permite legături către site-uri web de pe Internet. Atunci când Site-ul furnizează legături către alte site-uri, nu se recomandă accesul utilizatorilor săi la aceste site-uri web și nu se oferă nicio garanție pentru conținutul lor web sau pentru serviciile și produsele furnizate și vândute de către aceste site-uri către utilizatorii de Internet.

4. Declaratie privind continutul

Am adoptat, de asemenea, măsuri pentru a asigura faptul că conținutul Site-ului este corect și nu conține informații incorecte sau învechite. Totuși, Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru exactitatea și caracterul complet al conținutului, cu excepția răspunderii sale pentru delict și neglijență gravă și în cazurile prevăzute de lege.

Mai mult decât atât, nu garantăm că Site-ul va funcționa în mod continuu, fără întreruperi și erori datorate conexiunii la Internet. În cazul oricăror probleme legate de utilizarea site-ului nostru web, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți. Un reprezentant al Furnizorului va fi la dispoziția dvs. pentru a vă asista și a vă ajuta să vă restabiliți accesul la site-ul web, pe cât posibil. În același timp, contactați furnizorul de servicii Internet sau verificați dacă fiecare dispozitiv pentru conexiunea la Internet și accesul la conținutul web este activat corect, inclusiv browserul dvs. de internet. Natura dinamică a Internetului și a conținutului web ar putea să nu permită Site-ului să funcționeze fără suspendări, întreruperi sau discontinuități. Furnizorul a adoptat măsuri de securitate tehnice și organizaționale adecvate pentru protejarea serviciilor pe Site, integritatea datelor și a comunicațiilor electronice pentru a împiedica utilizarea neautorizată sau accesul la date, precum și pentru a preveni riscurile de diseminare, distrugere și pierdere a datelor și a informațiilor confidențiale / neconfidențiale privind utilizatorii Site-ului și pentru a evita accesul neautorizat sau ilegal la aceste date și informații.

5. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt reglementați de legea romana.

B. TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE

1. Aspecte generale

Acești Termeni și condiții de vânzare guvernează oferta și vânzarea de produse pe Site-ul nostru (împreună cu documentele la care se face referire mai jos, inclusiv Termenii Și Condițiile de Utilizare a Site-ului, Politica de Retur și Politica de Confidențialitate și de folosire a Cookie-urilor) Produsele achiziționate pe Site.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a comanda orice produse. Trebuie să înțelegeți că, prin comanda oricărui produs, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. Produsele achiziționate pe Site sunt vândute direct de către Furnizor / Vânzător (denumit în continuare și „noi”).

Vânzarea către revânzători, angroșiști sau în scopul revânzării comerciale este exclusă. Pentru comenzi en-gros sau colaborări B2B, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa: [email protected].

Termenii și condițiile de vânzare nu reglementează furnizarea de servicii sau vânzarea de produse efectuate de terți care se află pe site-ul nostru prin link-uri, bannere sau alte legături hipertext. Înainte de a trimite comenzi și cumpăra produse și servicii de la acele terțe părți, vă recomandăm să verificați termenii și condițiile terței părți, deoarece în nici un caz Vânzătorul nu va fi considerat răspunzător pentru furnizarea de servicii furnizate de terți sau pentru executarea - tranzacții comerciale între utilizatorii Site-ului și terți.

2. Cum să executați un contract cu vânzătorul

2.1. Vânzătorul oferă produse de vânzare pe Site, iar serviciile sale de afaceri e-commerce sunt disponibile exclusiv pentru utilizatorii finali, și anume Clienții.

2.2. Pentru a plasa o comandă pentru achiziționarea unuia sau a mai multor produse pe Site, trebuie să completați formularul de comandă online și să îl trimiteți electronic către Vânzător, conform instrucțiunilor relevante.

2.3. Formularul de comandă conține un rezumat al acestor Termeni și condiții de vânzare, informații despre principalele caracteristici ale fiecărui produs comandat și prețul unitar corespunzător (inclusiv toate taxele și impozitele aplicabile), tipul de plată pe care îl puteți utiliza pentru a achiziționa fiecare produsul, termenii de expediere pentru produsele achiziționate, costurile de livrare și livrare și termenii și condițiile pentru returnarea produselor achiziționate.

2.4. Clienții care plasează comenzi prin intermediul Site-ului trebuie să furnizeze o adresă de livrare situată pe teritoriul României. Pentru livrări la o adresă situată în afara teritoriului României, vă rugăm să contactați Vânzătorul pentru a verifica posibilitățile și condițiile de livrare.

2.5. Plasarea comenzii de către Client constituie o ofertă de cumpărare. Mesajul transmis automat imediat după plasarea comenzii reprezintă doar o confirmare a primirii acesteia („Confirmare de primire a comenzii”) și nu constituie acceptarea ofertei sau încheierea contractului de vânzare.

2.6. Momentul încheierii contractului de vânzare depinde de modalitatea de plată aleasă:

2.6.1. Plata online cu cardul (Przelewy24): în momentul în care Cumpărătorul primește e-mailul de confirmare a procesării plății și a acceptării comenzii,

2.6.2. Plata prin transfer bancar (Pro Forma): în momentul în care Cumpărătorul primește e-mailul de confirmare a comenzii însoțit de factura Pro Forma,

2.6.3. Plata la livrare (ramburs): în momentul în care Cumpărătorul primește e-mailul de confirmare a acceptării comenzii și a pregătirii acesteia pentru expediere.

În cazul opțiunilor de plată în avans (cu cardul sau prin transfer bancar), Cumpărătorul are la dispoziție 7 zile calendaristice pentru a efectua plata. În lipsa plății în acest termen, comanda va fi anulată, iar contractul considerat reziliat.

2.7. Vă rugăm să rețineți că informațiile prezentate pe Site nu reprezintă o ofertă de vânzare, ci o invitație de a face o ofertă, astfel încât contractul de vânzare este încheiat doar atunci când acceptăm în mod expres oferta de cumpărare inițiată de dumneavoastră prin plasarea comenzii.

2.8. Vânzatorul nu este responsabil pentru neacceptarea unei comenzi după trimiterea mesajului de preluare a comenzii, ci doar după încheierea contractului de vânzare conform detaliilor de mai sus.

2.9. Vânzătorul nu poate procesa comanda atunci când aceasta este incompletă sau incorectă, ori când produsele nu mai sunt disponibile. În cazurile de mai sus, vă vom informa prin e-mail că contractul nu a fost executat și că Vânzătorul nu a efectuat comanda dvs. de achiziție specificând motivele acesteia. Dacă produsele afișate pe Site nu mai sunt disponibile după ce Vânzătorul a primit formularul de comandă, Vânzătorul vă va informa despre nedisponibilitatea produselor comandate în termen de cel mult 7 (șapte) zile calendaristice de la data primirii comenzii. Dacă prețul a fost deja plătit, Vânzătorul va restitui suma achitată în același termen. Dacă formularul de comandă a fost trimis și prețul a fost plătit pentru articolele care nu mai sunt disponibile, Vânzătorul va restitui suma plătită pentru aceste articole.

2.10. Odată cu finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de achiziție, sunt corecte, complete și veridice la momentul plasării comenzii. De asemenea, prin trimiterea unui formular de comandă și a unui contract cu Vânzătorul, acceptați necondiționat și vă angajați să respectațiprevederile acestor Termeni și condiții de vânzare. Dacă nu sunteți de acord cu anumite prevederi ale acestor Termeni și Condiții de vânzare, vă rugăm să nu trimiteți formularul de comandă pentru achiziționarea de produse pe Site.

2.11. Prin trimiterea unui formular de comanda sunteți de acord și acceptați acești termeni și condiții de vânzareprecum și alte condiții continute pe Site, inclusiv Termenii și Condițiile de utilizare și politica de confidențialitate și de folosire a cookie-urilor.

2.12. La depunerea unui formular de comandă, Vânzătorul vă va trimite un e-mail cu privire la o comandă de achiziție, care conține un rezumat al informațiilor referitoare la formularul de comandă (Termeni și condiții de vânzare, caracteristicile principale ale produselor, informații detaliate despre preț, termenii de plată, politica de returnare și costurile de expediere).

2.13. În cazul în care Cumpărătorul solicită emiterea unei facturi (prin bifarea opțiunii corespunzătoare în procesul de plasare a comenzii), aceasta va fi emisă și transmisă în format electronic, la adresa de e-mail furnizată. În caz contrar, dovada achiziției o constituie confirmarea comenzii transmisă pe e-mail.

3. Prețuri

3.1. Prețul afișat pentru Produse este cel indicat pe Site și include TVA-ul conform cotei aplicabile conform legislației în vigoare.

3.2. Costul de expediere este perceput separat față de prețul Produselor. Livrarea Produselor poate fi contra cost sau gratuită, în funcție de termenii aplicabili Comenzii sau de campania activă pe Site în momentul plasării Comenzii.

3.3. Produsele comandate pot fi achitate prin următoarele modalități de plată:

3.3.1. Plata la livrare (în sistem ramburs) – în numerar, în moneda locală, la preluarea coletului,

3.3.2. Plata online cu cardul – prin intermediul procesatorului de plăți integrat în Site (Przelewy24), prin intermediul procesatorului de plăți integrat în Site (Przelewy24), operat de societatea PayPro S.A., cu sediul în Poznań (str. Pastelowa nr. 8, 60-198 Poznań, Polonia), înregistrată în Registrul Național al Instanțelor (KRS) administrat de Judecătoria Poznań - Nowe Miasto și Wilda din Poznań, Secția a VIII-a Comercială, sub numărul KRS 0000347935, cod de identificare fiscală (NIP): 7792369887. Regulamentul operatorului de plăți este disponibil la adresa: LINK.

3.3.3. Transfer bancar (Pro Forma) – prin virament bancar, pe baza facturii Pro Forma emise de Vânzător.

3.4. Informațiile cardului de plată nu vor fi accesibile Vânzătorului și nu vor fi reținute de către aceasta, ci exclusiv de către procesatorul de plăți integrat în Site și de către instituția de autorizare a Tranzacției sau de o altă entitate autorizată să gestioneze stocarea datelor de identificare a cardului, despre care Clientul va fi informat înainte de a furniza aceste date. Prin excepție, informațiile financiare vor fi utilizate de către Vânzător, pentru efectuarea procedurii relevante pentru cumpărarea dvs. sau a emiterii de rambursări în cazul returnărilor în conformitate cu exercitarea dreptului de returnare sau pentru raportarea cazurilor de fraudă la poliție.

3.5. Prețurile sunt supuse schimbării și vor fi citate periodic pe site-ul nostru, cu excepția cazurilor de eroare evidentă. Verificați prețul final al vânzării înainte de a trimite formularul de comandă relevant.

4. Contul de client

4.1. Contul de client poate fi creat voluntar, completând câmpurile obligatorii cu datele personale solicitate, cum ar fi adresa de e-mail și parola.

4.2. Pentru a afla mai multe despre datele cu caracter personal pe care le colectăm în procesul de creare a Contului, modul în care le utilizăm și modalitățile în care vă puteți exercita drepturile, vă invităm să consultați documentul privind protecția datelor cu caracter personal disponibil pe Site.

4.3. În cazul în care nu sunteți consumator (ci reprezentant al unei persoane juridice) și plasați comenzi pentru o entitate juridică pe care o reprezentați și în numele căreia acționați, confirmați că aveți dreptul de a acționa în calitate de reprezentant legal al acesteia și de a angaja respectiva entitate din punct de vedere juridic. Informațiile suplimentare privind această entitate (cum ar fi denumirea, sediul social, codul de identificare fiscală) vor fi furnizate de către dumneavoastră în formularul de comandă, în momentul plasării acesteia.

5. Livrarea

5.1. Termenul de livrare depinde de disponibilitatea produsului în stoc. O prezentare detaliată a termenelor de livrare pentru fiecare produs în parte poate fi găsită accesând următorul LINK, precum și direct pe pagina produsului respectiv.

5.2. Clientul are posibilitatea să completeze în formularul de Comandă o singură adresă de livrare pentru fiecare Comandă plasată. Proprietatea și riscurile asociate Produselor sunt transferate la momentul livrării, însă în condițiile efectuării plății de către Client.

5.3. Livrarea Produselor se poate face prin curier.

5.4. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele pierderi survenite din cauza întârzierii livrării, în cazul în care acestea sunt cauzate de circumstanțe care nu țin de controlul nostru sau pentru care nu am putut lua măsuri rezonabile pentru a preveni întârzierea (cum ar fi acțiuni guvernamentale, forță majoră, conflicte armate, acte de terorism, proteste, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve).

5.5. În situația în care un produs nu poate fi livrat, ne angajăm să informăm Clientul despre această indisponibilitate, iar sumele plătite în avans vor fi restituite.

5.6. Dacă Clientul manifestă intenții rele prin refuzuri repetate ale coletelor, ne rezervăm dreptul de a refuza expedierea comenzilor viitoare către acesta.

6. Dreptul de retragere din contract și perioada de retur

6.1. Pentru produsele disponibile în stoc, puteți anula contractul cu vânzătorul în legătură cu produsele achiziționate de pe Site, fără nicio penalizare și fără a fi necesar să precizați motivele, în decurs de 14 zile, începând cu ziua după ce ați primit produsele, pentru toate produsele cărora nu li se aplică excepția menționată la pct. 6.11 de mai jos. În acest caz, veți primi o rambursare integrală a prețului produselor în conformitate cu acești Termeni și Condiții.

6.2. Declarația de retragere din Contractul de Vânzare poate fi transmisă prin completarea formularului de retragere, al cărui model este disponibil în prezentul Regulament. Declarația de retragere poate fi transmisă în orice formă, însă utilizarea formularului ne va permite să procesăm cererea dumneavoastră într-un mod mai rapid și eficient. În cazul contractelor la distanță încheiate prin intermediul Magazinului, Vânzătorul pune la dispoziția consumatorului posibilitatea de a se retrage din contract și prin intermediul unei funcții de retragere ușor accesibile. Această funcție este disponibilă pe parcursul întregii perioade de retragere, este marcată clar cu textul „Retragere aici” (sau cu o altă formulare echivalentă și neechivocă), este evidențiată și plasată într-un loc ușor accesibil. În plus, vă informăm cu privire la următoarele:

6.2.1. Această funcție este disponibilă pe pagina de internet a Magazinului, în colțul din dreapta sus, la linkul LINK,

6.2.2. Această funcție permite transmiterea declarației de retragere, precum și transmiterea sau confirmarea datelor de identificare a consumatorului, a contractului și a mijlocului de comunicare pentru confirmarea retragerii,

6.2.3. După completarea declarației, consumatorul o poate transmite prin intermediul unei funcții de confirmare, marcată cu textul „Confirmă retragerea” (sau cu o formulare echivalentă),

6.2.4. Vânzătorul va transmite consumatorului, fără întârziere, pe un suport durabil, o confirmare de primire a declarației, care va conține conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii,

6.2.5. Transmiterea declarației prin intermediul acestei funcții înainte de expirarea termenului de retragere constituie o exercitare valabilă a dreptului de retragere.

6.3. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

6.4. Produsele cu privire la care a fost exercitat dreptul de retragere, trebuie livrate Vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la data la care ați notificat vânzătorului anularea, în aceeași stare în care ați primit-le și pe cheltuiala proprie. Aveți o obligație legală de a vă îngriji în mod rezonabil de produsele în timp ce acestea se află în posesia dvs. Dacă nu respectați această obligație, s-ar putea să avem un drept de a vă acționa împotriva despăgubirii. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din utilizarea acestuia într-un mod ce depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Răspunderea clientului poate include, în special, imposibilitatea de a reintroduce produsul în vânzare ca produs în stare nouă (produs complet valoros).

6.5. Principiul este că clientul suportă costurile transportului retur. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de profesionist. Vânzătorul poate oferi posibilitatea returului gratuit; în cazul în care va decide să facă acest lucru, va informa în prealabil clientul.

6.6. Pentru a returna produsele, în mod cumulativ:

a. trebuie să informați Vânzătorul, în termen de paisprezece (14) zile (calculate începând cu ziua următoare celei în care ați primit produsele), cu privire la intenția de a exercita dreptul de retragere din contract, prin transmiterea unei declarații neechivoce în formă electronică sau scrisă;

b. produsele trebuie trimise la Vânzător în termen de paisprezece (14) zile de la anularea contractului.

6.7. Dacă anulați contractul în decursul perioadei de 14 zile, în conformitate cu acești Termeni și Condiții, vom procesa rambursarea datorată cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile din ziua pe care ați notificat anularea, vom rambursa integral prețul produsului.

6.8. Produsele pot fi returnate Vânzătorului prin orice metodă de expediere aleasă de consumator. În cererea de autorizare de returnare online poate fi indicat un curier recomandat, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie).

6.9. Vor fi depuse toate eforturile pentru a vă asigura o rambursare promptă. După ce depozitul nostru a primit și a procesat produsele returnate și a verificat că toate cerințele au fost îndeplinite, veți fi rambursați în termen de paisprezece (14) zile.

6.10. Dacă comanda dvs. a fost trimisă către o destinație din cadrul UE, toate taxele de vânzare (TVA) vor fi rambursate. În afara UE, taxele vamale și taxele de vânzări nu sunt rambursabile prin intermediul nostru. Cu toate acestea, este posibil să le puteți recupera contactând direct biroul vamal local.

6.11. Sunt exceptate de la dreptul de retragere în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:

a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;

b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. Rulourile, jaluzelele plisate, jaluzelele din aluminiu și lemn, precum și plasele de protecție împotriva insectelor, care sunt confecționate, tăiate individual la dimensiune, asamblate și pregătite de către Vânzător pe baza unei comenzi concrete, conform parametrilor individuali specificați de consumator în momentul plasării comenzii, intră sub incidența prevederilor art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Prin urmare, pentru aceste produse nu există un drept de retragere. Cu toate acestea, fiecare caz individual va fi verificat de către Vânzător în mod individual, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare.

d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;

f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;

h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;

i) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

j) furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;

k) contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;

l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidenţial, transport de mărfuri, închiriere de maşini, catering sau serviciile privind activităţile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;

m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

Model de formular de retragere

(Prezentul formular se trimite înapoi completat, prin e-mail, fax sau poștă, doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către:

Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek

ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz

Polonia

Pentru retururi vă rugăm să trimiteți aici coletele:

Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek

ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz

Polonia

Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri / prestarea următoarelor servicii:

Comanda nr.:

din data:

Tip comandă (website, telefonică, e-mail):

Factura / Bon fiscal nr.:

din data:

Produsele au fost primite la data:

Numele consumatorului (consumatorilor) care a lansat și confirmat comanda:

Adresa de livrare a bunurilor comandate:

Produsul pe care doresc să îl returnez

7. Articole returnate pentru că sunt defecte sau incorecte

7.1 În cazul în care produsul nu este conform cu contractul, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia.

7.2 Vânzătorul poate efectua înlocuirea atunci când Consumatorul solicită repararea sau poate efectua repararea atunci când Consumatorul solicită înlocuirea, dacă aducerea produsului în conformitate cu contractul în modalitatea aleasă de Consumator este imposibilă sau ar implica costuri disproporționate pentru profesionist. Dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile sau ar implica costuri excesive pentru profesionist, acesta poate refuza aducerea produsului în conformitate cu contractul.

7.3 În cazurile prevăzute de lege, Consumatorul poate formula o declarație privind reducerea prețului sau retragerea din contract. Aceasta se aplică în special situațiilor în care Vânzătorul a refuzat să aducă produsul în conformitate cu contractul sau nu a adus produsul în conformitate cu contractul.

7.4 Trebuie să notificați Vânzătorul cu privire la eroarea identificată în legătură cu produsele livrate sau la un produs deteriorat ori defect. Reclamația poate fi depusă prin intermediul unui e-mail la adresa: [email protected]. Produsul trebuie returnat într-o stare care nu depășește uzura normală rezultată din utilizarea acestuia pentru verificarea defectelor. Aveți o obligație legală de a vă îngriji în mod rezonabil de produsele în timp ce acestea se află în posesia dvs. Dacă nu respectați această obligație, s-ar putea să avem un drept de a vă acționa împotriva despăgubirii.

7.5 Pentru returnarea produselor, în mod cumulativ:

a. după constatarea defectului, trebuie să notificați Vânzătorul; această notificare poate fi transmisă prin e-mail,

b. produsele trebuie returnate într-o stare corespunzătoare utilizării lor normale, fără deteriorări suplimentare cauzate de manipularea necorespunzătoare;

c. produsele trebuie returnate împreună cu toate accesoriile și elementele care fac parte din set; ambalajul original nu este obligatoriu, însă se recomandă utilizarea acestuia pentru a asigura protecția corespunzătoare a produsului pe durata transportului;

d. produsele trebuie expediate înapoi fără întârzieri nejustificate de la momentul notificării defectului sau a neconformității.

7.6 Vânzătorul va examina toate produsele returnate ca fiind deteriorate sau defecte. Repararea sau înlocuirea va avea loc într-un termen rezonabil, dar nu mai târziu de a 15-a zi de la momentul în care Vânzătorul a fost informat de către Consumator cu privire la lipsa de conformitate. În caz de reducere a prețului sau de retragere din contract, rambursarea sumelor datorate va fi efectuată cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile de la data constatării defectului (în cazul reducerii prețului) sau de la primirea produselor ori furnizarea de către Consumator a dovezii că acestea au fost expediate (în cazul retragerii din contract). Cheltuielile suportate de dumneavoastră din acest motiv vor fi rambursate integral, inclusiv costul de livrare către dumneavoastră și costurile suportate de dumneavoastră pentru returnarea produsului la Vânzător. În cazul în care Vânzătorul nu constată nicio defecțiune în privința produselor returnate, vi se va comunica faptul că returnarea nu poate fi acceptată și veți putea decide dacă produsele să vă fie livrate din nou.

7.7 Dacă destinatarul produselor indicate în formularul de comandă este diferit de cel care a efectuat plata pentru astfel de produse, suma plătită pentru articolele returnate va fi rambursată de către vânzător persoanei care a efectuat plata.

7.8 Data valorii creditului este aceeași cu data valorii debitului inițial și, în consecință, nu veți suferi pierderi de dobândă.

7.9 Rambursarea tuturor sumelor primite de la dvs. se va face utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la achiziție, cu excepția cazului în care vă exprimați în mod expres acordul pentru o altă modalitate de rambursare, fără a suporta costuri suplimentare.

7.10 Vânzătorul va rambursa prețul produselor în conformitate cu termenul aplicabil, așa cum este specificat în acești Termeni și Condiții. Vânzătorul nu va fi responsabil pentru nici o întârziere care nu este controlată de acesta, inclusiv pentru întârzierile cauzate de metoda de cumpărare sau de rambursare, inclusiv prin intermediul întârzierilor cauzate de politicile de rambursare ale companiilor de card de credit / de debit.

Model de formular de reclamație a produsului (neconformitate cu contractul)

(Prezentul formular trebuie completat și trimis prin e-mail, fax sau poștă numai în cazul depunerii unei reclamații privind un produs neconform cu contractul)

Către:

Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek

ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz

Polonia

Pentru retururi vă rugăm să trimiteți aici coletele

Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek

ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz

Polonia

Prin prezenta vă informez că produsul achiziționat de mine la data de ……………. este neconform cu contractul (defect). Defectul constă în …………………………………………………............................................................................

………………………………………………………....................................................................

………………………………………………………….................................................................

Numărul comenzii (disponibil după autentificare sau în e-mailul de confirmare a comenzii)

…………………………………………………………………………………………………......

……………………………………….......................................................................................

Defectul a fost constatat la data de.................... În consecință:

• solicit repararea gratuită a produsului

• solicit înlocuirea produsului cu unul nou

În cazurile prevăzute de lege:

• declar reducerea prețului produsului cu suma de ………........ (în cuvinte:................... ) RON,

• declar retragerea din contract

Vă rog să efectuați rambursarea sumei menționate în contul

………………………………………………………………………

/ prin mandat poștal la adresa mea ……………………………………………………....

…………………...............................

semnătura consumatorului.

8. Utilizarea Site-Ului/ Drepturile de Autor

8.1. Folosirea Site-ului implica in prealabil emiterea de catre Consumatori a acordului cu privire la aplicarea și respectarea acestor Condiții.

8.2.Tot continutul (texte, imagini, animatii și inregistrari video) si designul Site-ului au rolul exclusiv de informare personala a utilizatorului si sunt protejate de legea dreptului de autor. Consumatorul poate copia, stoca și prelucra continutul Site-ului numai in scop personal sau non-comercial, numai in cazul in care acestea nu intra in vreun fel in conflict cu prevederile acestor Condiții. Utilizarea comerciala a continutului Site-ului necesita acordul nostru expres, scris și prealabil.

8.3. Consumatorul utilizează Site-ul pe propriul risc. Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul site-urilor terțe către care conduc linkurile afișate pe Site, cu excepția situațiilor în care are cunoștință despre caracterul lor ilegal și nu ia măsurile corespunzătoare. Vânzătorul nu răspunde nici pentru prejudiciile cauzate de lipsa accesului la aceste site-uri sau de funcționarea lor necorespunzătoare.

8.4. Continutul Site-ului este proprietatea exclusiva a Vânzătorului și este protejat prin legea dreptului de autor in calitate de baze de date și generari din baze de date.

9. Conținutul aparținând Utilizatorului

9.1. Conținutul aparținând Utilizatorului constă în materialele postate individual sau prin intermediul Magazinului de către fiecare Utilizator:

1) recenzii sau comentarii despre magazin sau produse,

2) informații suplimentare la plasarea comenzii, cum ar fi cele de pe contul clientului.

9.2. Utilizatorul nu poate publica conținutul care reprezintă un conținut ilegal dispozitiilor legale in vigoare sau care sub o altă formă este neconform cu legea, cu acest Regulament sau cu bunele moravuri, în special:

a. conținutul destinat comiterii unei infracțiuni sau unui delict,

b. conținutul care încalcă drepturile personale sau drepturile de autor,

c. conținutul de tip spam,

d. conținutul destinat desfășurării unei activități comerciale neloiale, inclusiv practici de marketing interzise,

e. conținutul care nu este în conformitate cu tematica serviciului vizat.

9.3. Putem verifica, bloca și șterge conținutul ilegal - păstrând principiile obiectivității și ale diligenței corespunzătoare.

9.4. Raportarea conținutului ilegal trebuie să includă:

a. motive justificate pentru care o persoană sau o entitate susține că informațiile respective constituie un conținut ilegal,

b. indicarea locației electronice a informației, cum ar fi adresa URL și informații suplimentare care permit identificarea conținutului ilegal,

c. numele și prenumele sau denumirea și adresa de email a persoanei sau entității care face raportarea - cu excepția raportărilor legate de informații considerate a fi asociate cu una dintre infracțiunile menționate în articolele 3–7 ale directivei 2011/93/UE;

d. o declarație care confirmă că persoana sau entitatea raportoare acționează în bună credință și este convinsă că informațiile și acuzațiile prezentate sunt corecte și complete.

9.5. Dacă, în urma verificării inițiate din propria noastră inițiativă sau ca urmare a unui raport, stabilim că anumite conținuturi sunt ilegale, putem decide blocarea sau ștergerea acestora.

9.6. Atât Utilizatorul care a raportat conținutul și nu este de acord cu decizia noastră, cât și Utilizatorul al cărui conținut a fost considerat ilegal, au dreptul de a face apel la deciziile privind conținutul prin intermediul punctului de contact menționat la pct. 12 de mai jos. Apelul trebuie să includă numele și prenumele, datele de contact și motivele solicitării de revizuire a deciziei.

9.7. După depunerea apelului, vom confirma imediat primirea acestuia și îl vom evalua în termen de 14 zile. Apelurile nu vor fi evaluate într-un mod automatizat. Justificarea deciziei noastre va fi formulată în conformitate cu cerințele Actului privind Serviciile Digitale.

9.8. În cazul nerespectării grave a prevederilor acestui punct și publicării de conținut ilegal, putem decide să blocăm temporar (să suspendăm) sau să ștergem contul, precum și să limităm funcționalitățile contului.

9.9. Condiția pentru a lua o decizie privind contul unui utilizator este respectarea principiilor obiectivității și diligenței corespunzătoare. La o astfel de decizie se poate face apel, care nu va fi evaluat într-un mod automatizat. Evaluarea apelului se va face în termen de 14 zile, iar Utilizatorul va fi informat imediat despre rezultat.

9.10. Nu suntem responsabili pentru Conținutul Utilizatorului, dacă:

a. nu avem cunoștință efectivă despre activitatea ilegală sau conținutul ilegal, și în ceea ce privește pretențiile de despăgubire – nu suntem conștienți de starea de fapt sau circumstanțele care indică în mod evident activitatea ilegală sau conținutul ilegal;

b. întreprindem acțiuni imediate corespunzătoare pentru a elimina sau a împiedica accesul la conținutul ilegal, odată ce am obținut astfel de cunoștințe sau informații.

9.11. În cazul în care primim orice informații care oferă motive să suspectăm că s-a comis, se comite sau ar putea să se comită o infracțiune care amenință viața sau siguranța uneia sau mai multor persoane, vom informa imediat autoritățile de urmărire penală sau instanțele judiciare ale statului membru interesat sau ale statelor membre interesate și vom furniza toate informațiile disponibile despre acest lucru.

9.12. Am stabilit un punct de contact, care servește la îndeplinirea obligațiilor noastre legate de Actul privind Serviciile Digitale (DSA) și prin care autoritățile competente și Utilizatorii pot comunica cu noi: [email protected]. Utilizând adresa de email indicată, este posibil, în special, să raportați conținutul pe care Utilizatorul îl consideră ilegal.

9.13. Niciuna dintre prevederile de mai sus nu este destinată să limiteze drepturile Utilizatorului și nu trebuie interpretată în acest mod.

10. Dispoziții aplicabile profesioniștilor (B2B)

10.1. Prevederile prezentului paragraf se aplică exclusiv clienților care au calitatea de profesioniști (întreprinzători / persoane juridice / PFA).

10.2. Părțile exclud în întregime răspunderea Vânzătorului pentru garanția legală pentru vicii (vicii ascunse și neconformități), în măsura permisă de lege.

10.3. Vânzătorul poate denunța contractul de furnizare a serviciilor electronice privind menținerea contului Clientului cu efect imediat și fără specificarea motivelor, fără ca acest lucru să dea dreptul Clientului la vreo pretenție de despăgubire.

10.4. Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără specificarea motivelor în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, prin transmiterea unei declarații corespunzătoare către profesionist, fără ca acest lucru să genereze vreo răspundere sau obligație de despăgubire în sarcina Vânzătorului.

10.5. Clientul are obligația de a examina coletul la predare, în modul uzual pentru tipul respectiv de expediere, și trebuie să efectueze neîntârziat toate demersurile necesare pentru stabilirea răspunderii transportatorului. Vânzătorul nu poartă răspunderea pentru pierderea, deteriorarea sau distrugerea Bunului și nici pentru întârzierea în transport apărută de la momentul predării acestuia către transportator și până la livrarea către profesionist.

10.6. Vânzătorul are dreptul de a limita metodele de plată disponibile și de a solicita profesionistului efectuarea plății în avans, parțial sau integral.

10.7. Răspunderea totală a Vânzătorului față de profesionist pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului este limitată la valoarea prețului achitat pentru Bun și a costurilor de livrare. Vânzătorul nu răspunde față de profesionist pentru beneficiul nerealizat (profitul ratat) sau pentru daune indirecte.

10.8. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu contractul dintre Vânzător și profesionist va fi soluționată de către instanța judecătorească competentă de la sediul Vânzătorului.

10.9. Prezentele dispoziții nu au ca scop limitarea drepturilor de care beneficiază clienții având calitatea de consumatori în conformitate cu dispozițiile imperative ale legislației aplicabile.

11. Dispoziții finale

11.1. În vederea prezentării recenziilor consumatorilor, Vânzătorul verifică recenziile privind serviciile și produsele, implementând mijloace adecvate de evaluare a autenticității acestora. Acest proces este realizat prin intermediul instrumentului extern Trusted Shops SE, cu sediul în Köln, Germania. Dacă există îndoieli privind autenticitatea opiniei, acestea vor fi clarificate ținând cont de dovezile prezentate cu privire la achiziționarea serviciului respectiv. Dacă se constată că informațiile regăsite în recenzie și cele obținute în perioada clarificărilor nu pot fi asociate cu comanda care reprezintă subiectul recenziei, atunci recenzia respectivă este eliminată.

11.2. Publicăm toate recenziile (atât pozitive, cât și negative) și nu intervenim în conținutul lor, nu oferim beneficii suplimentare legate de publicarea sau anularea unei recenzii.

11.3. Datorită motivelor menționate mai sus, putem asigura faptul că recenziile disponibile pe site-ul magazinului sunt verificate, autentice și reflectă experiențele reale ale cumpărătorilor.

11.4. Recenziile legate de magazin pot fi publicate pe paginile altor entități. În cazul unor astfel de recenzii, în ceea ce privește evaluarea credibilității și autenticității acestora, se aplică regulile stabilite de aceste entități. magazinul depune toate eforturile pentru ca opiniile despre magazin să fie întotdeauna demne de încredere și autentice.

11.5. În cazul unor eventuale dispute cu privire la acest Document, se va încerca mai întâi soluționarea acestora pe cale amiabilă prin, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, disputa va fi soluționată de către instanțele judecătorești.

11.6. Conform prevederilor Ordonanței nr. 38/2015 privind soluționarea alternativa a litigiilor dintre consumatori și comercianți și ale Ordinului nr. 449/2022 privind unele nasuri de informare a consumatorilor cu privire la soluționarea alternativa a litigiilor, aveți posibilitatea de a soluționa disputele apărute între consumator și comerciant pe cale amiabilă. În cazul în care întâmpinați o problemă cu produsul sau serviciul achiziționat de pe site-ul nostru, vă încurajăm să ne contactați prin intermediul secțiunii de asistență clienți pentru a încerca rezolvarea situației.

Dacă nu reușim să ajungem la un acord pe cale amiabilă, aveți dreptul să apelați la mecanismele de soluționare alternativă a disputelor disponibile prin intermediul ANPC. Pentru mai multe detalii, puteți accesa platforma dedicată la adresa LINK.

11.7. In cazul in care orice dispozitie a acestor Condiții este declarata nula sau inaplicabila, toate celelalte prevederi isi vor pastra valabilitatea. Dispozitia nula sau inaplicabila va fi eliminata, iar aceasta prevedere va fi inlocuita cu o dispozitie valida și eficienta, cat mai apropiata de scopul prevederii nule sau inaplicabile.

11.8. Prezentele Termene și Condiții nu exclud și nici nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația română în vigoare.